خانه
دسته‌بندی‌ها
جستجو
سبد خرید
ورود

سوالات پرتکرار

سایز انگشتر یا گردنبند رو چطور انتخاب کنم؟

ما راهنمای سایز در صفحه‌ی محصول گذاشتیم، ولی اگه نیاز به مشاوره داشتی، خوشحال می‌شیم از طریق واتساپ یا دایرکت راهنماییت کنیم.

آیا زیوین بسته‌بندی مخصوص هم داره؟

بله، تمام سفارش‌های زیوین در بسته‌بندی شیک، محافظت‌شده و مناسب هدیه ارسال می‌شن. اگه دوست داری کارت هدیه یا پیام خاصی هم داخلش بذاریم، کافیه موقع ثبت سفارش بهمون اطلاع بدی.

آیا امکان خرید عمده وجود داره؟

در حال حاضر فروش زیوین به‌صورت تکی هست، اما اگه فروشنده یا همکار هستی، لطفاً با ما تماس بگیر تا شرایط همکاری رو بررسی کنیم.

امکان بازگشت یا تعویض محصول هست؟

بله، در صورتی که محصول دچار مشکل باشه یا اشتباه ارسال شده باشه، تا ۳ روز فرصت داری با پشتیبانی تماس بگیری و راهنمایی بگیری.

روش‌های پرداخت به چه صورت هست؟

در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شه. به‌زودی گزینه‌های بیشتری هم اضافه می‌کنیم.

مدت زمان ارسال چقدره؟

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آماده و ارسال می‌شن. زمان دقیق بسته به شهر مقصد متفاوته، ولی ما تمام تلاشمونو برای ارسال سریع انجام می‌دیم.

چطوری سفارشم رو ثبت کنم؟

کافیه محصول موردنظرت رو به سبد خرید اضافه کنی و مراحل پرداخت رو انجام بدی. اگر سوالی داشتی، پشتیبانی زیوین کنارته.

چطور مطمئن بشم نقره تغییر رنگ نمی‌ده یا حساسیت نمیاره؟

نقره اصل در صورت مراقبت درست تغییر رنگ نمی‌ده. محصولات زیوین همگی ضد حساسیت هستن، ولی اگر پوست خیلی حساسی دارید، لطفاً قبل از خرید با پشتیبانی مشورت کنید.

محصولات زیوین رو از کجا تهیه می‌کنید؟

ما محصولاتمون رو با دقت از تأمین‌کننده‌های معتبر داخلی و بین‌المللی تهیه می‌کنیم تا هم کیفیت بالا داشته باشن، هم طراحی به‌روز و خاص

آیا زیورآلات زیوین نقره‌ی اصل هستن؟

بله، تمام محصولات زیوین از نقره‌ی استرلینگ ۹۲۵ (عیار بالا) ساخته شده‌ن و دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند.

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.